Repetir o cambiar · Colección de minilibros · 01
Haces lo mismo
Obtienes lo mismo. ¿Por qué nos sorprende?
Obtienes lo mismo. ¿Por qué nos sorprende?
Hay errores que no se repiten porque falte información. Se repiten porque la experiencia no ha modificado la forma desde la que se vuelve a recibir, decidir, ejecutar o cerrar una situación comparable.
Este minilibro examina culpa, excusa, explicación, corrección y archivo como cierres posibles que pueden aliviar la tensión sin producir aprendizaje estructural.
El problema
Una persona puede saber qué ocurrió, lamentarlo sinceramente y conservar intacta la forma que vuelve a producir una variante del mismo resultado. Una organización puede registrar la incidencia, corregir el caso concreto y seguir trabajando desde la arquitectura que permitió el fallo.
La pregunta del libro no es por qué alguien ignora lo evidente. Es más precisa: cómo puede la realidad mostrar que algo no funciona y, aun así, no conseguir modificar la forma que lo produjo.
Qué recorre
- la diferencia entre saber, corregir y aprender;
- el error como discrepancia entre una expectativa y la realidad;
- la velocidad con la que aparecen culpa, excusa y explicación;
- la posibilidad de que una explicación verdadera cierre demasiado pronto;
- el archivo como memoria que puede crecer sin modificar la forma;
- los criterios para reconocer aprendizaje estructural.
Dentro de la colección
Haces lo mismo abre la colección Repetir o cambiar desde el lado de la repetición. El segundo minilibro, Hacerlo distinto, continúa desde el lado de la transformación: qué debe cambiar para que cambie el resultado.
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