Repetir o cambiar · Colección de minilibros · 02
Hacerlo distinto
Qué tiene que cambiar para que cambie el resultado.
Qué tiene que cambiar para que cambie el resultado
No basta con prometer que la próxima vez será diferente. Una forma cambia cuando la secuencia que produjo el resultado queda modificada de manera suficiente y verificable.
Este minilibro trabaja el lado operativo: contener el daño sin cerrar, reconstruir el hecho, proteger a la persona, localizar la forma, introducir el cambio mínimo suficiente y observar la siguiente situación comparable.
La transformación
Hacerlo distinto no significa añadir voluntad, vigilancia o arrepentimiento sobre la misma arquitectura. Significa modificar la forma desde la que una situación equivalente será recibida, decidida, ejecutada y cerrada después.
El libro distingue contención, explicación, responsabilidad, reparación y aprendizaje. Cada operación tiene su momento. Si se mezclan demasiado pronto, el error puede quedar neutralizado antes de enseñar algo.
Qué recorre
- cómo contener sin clausurar la revisión;
- cómo proteger a la persona sin proteger la forma ineficaz;
- cómo reconstruir el hecho antes de imponer una historia;
- cómo localizar la secuencia que hizo posible el resultado;
- cuándo basta un cambio mínimo suficiente;
- cómo verificar el aprendizaje en una situación posterior comparable.
Dentro de la colección
Hacerlo distinto continúa el recorrido abierto por Haces lo mismo. Donde el primer minilibro examina por qué se conserva la forma, este pregunta qué debe transformarse para que el resultado deje de repetirse.
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